Uniwersalny serwer sieciowy Pure IP-PBX KX-NS700 Panasonic 

Powiększenie

 KX-NS700 - Serwer IP integrujący technologie telefonii standardowej, VoIP, DECT oraz aplikacje CRM

Najnowszy serwer sieciowej komunikacji udostępniający komponenty Unified Communication, integrujący usługi i aplikacje sieci IP, umożliwiający korzystanie z rozwiązań telekomunikacji standardowej oraz VoIP zarówno stacjonarnej, jak i mobilnej
• Idealny dla firm, biur oraz urzędów i delegatur wykorzystujących usługi VoIP oraz technologie telefonii standardowej
• Wbudowany serwer usług CTI dla klientów aplikacji Communication Assistant z aktywowanymi licencjami Basic Express dla wszystkich użytkowników
• Obsługuje łącza zewnętrzne:
  • do 64 linii/kanałów SIP
  • ISDN BRI (wewnętrzny, zewnętrzny)
  • ISDN PRI (wewnętrzny, zewnętrzny)
  • standardowe linie analogowe (CLIP^?, odwrócenie polaryzacji, PFT^?)

    Calling Line Identification Presentation: prezentacja na wyświetlaczu aparatu numeru osoby dzwoniącej lub nazwy, jeśli numer zostanie odnaleziony w książce telefonicznej. W niektórych bardziej zaawansowanych rozwiązaniach informacja o numerze osoby dzwoniącej może być wykorzystana przy określeniu kategorii połączenia (np. włączona zostanie charakterystyczna melodia dzwonienia) lub kierowaniu ruchem przychodzącym. Dla działania funkcji konieczne jest wysłanie tej informacji przez operatora telekomunikacyjnego.

    Power Failure Transfer: zespół portów, dzięki którym, w przypadku całkowitego braku zasilania systemu, następuje połączenie linii zewnętrznej bezpośrednio z aparatem wewnętrznym, umożliwiając w ten sposób skorzystanie z telefonu.

  • sieciowanie IP
• Wewnętrzne porty typu: SLT, SLT-CLIP, AP, DP, XDP, DXDP, IP-CS, IP, SIP oraz ISDN
• Wbudowane 4 wewnętrzne porty analogowe oraz 2 porty dla cyfrowych aparatów systemowych lub anten DECT
• Obsługa do 128 wewnętrznych terminali SIP 2.0
• Współpraca z aparatami SIP serii KX-UT (KX-UT670, KX-UT248, KX-UT136, KX-UT133, KX-UT123 i KX-UT113)
• Współpraca z aparatami SIP serii KX-HDV (KX-HDV130, KX-HDV230, KX-HDV330, KX-HDV340, KX-HDV430) oraz KX-TGP600, również ze wsparciem dla TLS^{? *1}

  Transport Layer Security: standard rozszerzenia protokołu transmisji danych oparty o szyfrowanie z zastosowaniem certyfikatu, zapewniający integralność i poufność danych wraz z uwierzytelnianiem stron połączenia.

• Integracja z aparatami systemowymi IP serii KX-NT6xx (KX-NT630, KX-NT680)^*1, KX-NT5xx (KX-NT543, KX-NT546, KX-NT551, KX-NT553, KX-NT556 i KX-NT560), KX-NT3xx (KX-NT366, KX-NT346, KX-NT343, KX-NT321) oraz systemowym softphonem KX-NCS8100
• Wbudowana obsługa cyfrowych telefonów systemowych serii KX-T76xx, KX-DT3xx, KX-DT5xx (KX-DT521, KX-DT543, KX-DT546) i KX-DT6xx (KX-DT635, KX-DT680)
• Współpraca z wideodomofonami SIP KX-NTV150 i KX-NTV160
• Porty komunikacyjne: LAN i USB/Maintenance z funkcją mirroring (100Base-T)
• Wbudowany Media Gateway^?

  Media Gateway pozwala na instalowanie i korzystanie z telefonów IP serii KX-NT500, KX-NT600, KX-UT, KX-HDV, KX-TGP600 oraz SIP (dostępnych również w postaci aplikacji na PC lub smartfon) w odległych lokalizacjach jako numerów wewnętrznych bez konieczności tworzenia tuneli VPN.

• Wbudowana obsługa Call Centre
  • różne metody dystrybucji połączeń dla różnych grup w różnych porach dnia
  • rozbudowane scenariusze obsługi połączeń oczekujących
  • kolejkowanie połączeń
  • możliwość informacji o liczbie osób w kolejce i przewidywanym czasie oczekiwania na odbiór połączenia
  • połączenia VIP^? (obsługa "poza kolejnością")

    VIP: Jeśli w centrali utworzyła się kolejka połączeń czekających na odbiór i jednocześnie w kolejce do wolnego agenta znajdują się zidentyfikowane i wybrane osoby, to w przypadku zwolnienia się agenta połączenie trafi do wolnego agenta priorytetowo, przed innymi osobami czekającymi dalej w kolejce. Rozwiązanie stosowane przy obsłudze ważnych kontrahentów. Więcej informacji znajdziesz przy opisie Call Center.

  • wylogowanie/zalogowanie pracowników ręczne/automatyczne/zdalne
• Statystyki i raporty pracy Call Center przy pomocy stanowiska operatora (Supervisor^?) aplikacji Communication Assistant albo przez wbudowany Serwer Raportów ACD^?

  Supervisor monitoruje zalogowanych i wylogowanych agentów grup dystrybucji połączeń z możliwością zmiany ich stanu. Ponadto może uzyskać informacje o ilości aktualnie oczekujących połączeń w kolejce, czasie najdłużej czekającego połączenia, całkowitej liczbie odebranych połączeń przez grupę, ilości połączeń utraconych i ilości połączeń przeniesionych z grupy oraz o średnim czasie oczekiwania na odbiór połączenia.

  Wbudowany serwer raportów pracy grup Call Center pozwala na uzyskanie przykładowych zestawień: Całkowita liczba połączeń przychodzących Liczba odebranych połączeń Liczba połączeń utraconych Liczba połączeń przepełnionych Statystyki odbioru połączeń: całkowity czas rozmowy agentów grupy średni czas rozmowy agenta czas trwania najdłuższego połączenia Statystyki oczekiwania na odbiór: średni czas oczekiwania całkowity czas oczekiwania na odbiór najdłuższy czas oczekiwania Statystyki utraconych połączeń: całkowity czas przed utratą połączenia średni czas przed utratą połączenia najdłuższy czas oczekiwania przed utratą połączenia numery telefoniczne abonentów, którzy opuścili kolejkę przed odbiorem połączenia Informacja o max liczbie czekających klientów Informacja o ilości odebranych połączeń przez agentów Statystyki agentów: całkowity czas przeprowadzonych rozmów średni czas rozmowy czas najdłuższej rozmowy całkowity czas zalogowania całkowity braku gotowości agenta Zestawienia mogą być sortowane wg godzin, dat, dni tygodnia, dla wskazanego okresu, grup Call Center oraz numeru abonenta dzwoniącego. Możliwe jest monitorowanie na bieżąco aktywności każdej ze 128 grup Call Center (ilu klientów czeka w kolejce i jak długo, ilu pracowników jest zalogowanych/wylogowanych, ilu prowadzi rozmowy, a ilu jest wolnych). Tabele i wykresy są dostępne jako pliki pdf, a statystyki mogą być eksportowane do plików csv. Serwer tworzy zestawienia w oparciu o bazę ostatnich 300000 połączeń (dla KX-NS500, KX-NS700), 10000/600000 połączeń (dla KX-NS1000) lub 1200000 (dla KX-NSV300, KX-NSX1000, KX-NSX2000) z ostatnich 12 miesięcy. Do realizacji usługi może być wymagana odpowiednia konfiguracja systemu, wersja oprogramowania oraz klucze aktywacyjne.

• Wbudowana poczta głosowa
• Wbudowana obsługa DISA^?

  Direct Inward System Access - pozwala operatorowi systemu na nagranie komunikatów powitalnych, a abonentowi dzwoniącemu do firmy wybór żądanego numeru wewnętrznego (z aparatów z wybieraniem tonowym - DTMF). Dodatkowo w centralach cyfrowych usługa daje możliwość zdalnej zmiany niektórych cech własnego aparatu wewnętrznego, budowę wielopoziomowego systemu zapowiedzi na potrzeby wbudowanego w te centrale call centre oraz wykonywanie połączeń tranzytowych. Urządzenia serii KX-TDE, KX-NCP i KX-NS standardowo posiadają obsługę DISA, dodatkowo zintegrowaną z uproszczoną pocztą głosową.

• Systemowe komunikaty głosowe w języku polskim z możliwością obsługi 8 wersji językowych jednocześnie
• Funkcja odtwarzania przygotowanych plików jako źródła muzyki na podtrzymaniu
• Wbudowany serwer DHCP, FTP, NTP, SMTP oraz IMAP4
• Wbudowany klient FTP, SNTP, obsługa SysLog i SNMP
• Wbudowana funkcja automatycznego trasowania najtańszych połączeń (ARS^?)

  Automatic Route Selection: Funkcja dostępna we wszystkich centralach Panasonic, dzięki której na podstawie numeru wybieranego przez użytkownika, godziny realizacji połączenia i tabel taryf operatorów system automatycznie wybiera linie, na których opłaty są najniższe, bądź których użycie jest w danej chwili najbardziej uzasadnione. Może być również dodany lub modyfikowany prefiks operatora oferującego najtańsze połączenia. Funkcja szczególnie użyteczna przy podłączeniu do centrali bramkek GSM lub VoIP, przy liniach zewnętrznych centrali podłączonych do więcej niż jednego operatora lub przy wykonywaniu połączeń (np. międzymiastowych) z użyciem prefiksów różnych operatorów.

• Wbudowana funkcja równomiernej dystrybucji połączeń (UCD^?)

  Uniform Call Distibution: Metoda przydzielania połączeń przychodzących dla aparatów wewnętrznych w grupie polegająca na równomiernym obciążeniu pracowników. Dodatkowo, w przypadku zajętości określonej liczby pracowników (lub wszystkich) istnieje możliwość ustawienia nowych połączeń przychodzących w kolejce wraz z odtworzeniem stosownych komunikatów.

• Wbudowana obsługa zintegrowanego systemu łączności bezprzewodowej DECT:
  • Obsługa do 128 słuchawek (np. KX-TCA385, KX-TCA285, KX-TCA185, KX-WT115)
  • 2- i 8-kanałowe stacje bazowe podłączane do portów cyfrowych KX-TDA0155 oraz KX-TDA0158
  • 8-kanałowe stacje bazowe podłączane do portów IP-DECT KX-NCP0158 i KX-NS0154
  • Możliwość zwiększenia zasięgu radiowego przez zastosowanie stacji retransmisyjnych (repeterów) KX-A405 i KX-A406
• Inteligentny system obsługi połączeń przychodzących wspomagany funkcją CLIP (identyfikacją abonenta dzwoniącego)
• Numery wielokrotne abonentów. Funkcje PDN^? oraz SDN^?

  Primary Directory Number: odpowiednio zaprogramowany klawisz aparatu systemowego pozwalający na przyjęcie wielu jednoczesnych połączeń przychodzących. Często wykorzystywany przy konfigurowaniu konsol dyspozytorskich, stanowisk obsługi klienta lub recepcji.

  Secondary Directory Number: odpowiednio zaprogramowany klawisz aparatu systemowego pozwalający na odbiór połączeń przychodzących na inne aparaty. Najczęściej używany przy tworzeniu zestawów sekretarsko-dyrektorskich.

• Wbudowana funkcja CLIP dla zewnętrznych i wewnętrznych linii analogowych
• Rozwiązania dla Unified Communications:
  • Nagrywanie rozmów telefonicznych^? (na żądanie lub automatycznie)

    Nagrywanie na żądanie: Aby rozpocząć nagrywanie prowadzonej rozmowy telefonicznej użytkownik naciska zaprogramowany klawisz na swoim telefonie; aby zakończyć, naciska go ponownie. Rozpoczęcie i kończenie nagrywania może nastąpić także po kliknięciu na przycik nagrywania w aplikacji Communication Assistant. Plik nagrania zostanie umieszczony w skrzynce głosowej nagrywającego i może zostać np. przesłany do zainteresowanych osób jako załącznik do poczty elektronicznej lub zarchiwizowany na dysku komputera. Nagrywanie automatyczne: Metoda ma zastosowanie w przypadku potrzeby rejestracji treści rozmów prowadzonych przez pracowników rejestracji, dyspozytorni, recepcji, działów zamówień lub marketingu. W centrali można utworzyć grupy numerów wewnetrznych, których rozmowy (wewnętrzne, zewnętrzne albo dla grup Call Center) będą nagrywane bez jakiegokolwiek udziału obsługi. Można nagrywać wiele rozmów jednocześnie i przypisać je do wielu kierowników (supervisors). Pliki nagrań umieszczane są w specjalnych skrzynkach głosowych odpowiednich grup numerów i tylko kierownicy mają dostęp do nagrań swoich grup numerów (np. przez przeglądarkę www). Więcej o automatycznym narywaniu rozmów... W obu przypadkach możliwe są do zastosowania różne metody automatycznej (wg terminarza) lub ręcznej archiwizacji nagrań: pamięć USB, e-mail, serwer NAS, FTP lub dysk lokalny komputera. Do realizacji usługi może być wymagana odpowiednia konfiguracja systemu oraz klucze aktywacyjne.

  • Dostarczanie zawartości skrzynek użytkowników na e-mail
  • Odtwarzanie wiadomości głosowych i nagrań z poziomu MS Outlook
  • Możliwość współpracy z serwerem NAS
  • Notyfikacje nowych nagrań na telefon lub e-mail
• Rozbudowany system raportowania pracy (raporty wg podanego harmonogramu lub na żądanie, przesyłane e-mailem, drukowane lub z możliwością eksportu danych)
• Wsparcie dla transmisji faksowej z użyciem protokołu T.38 po stronie IP-Trunk oraz IP-Ext
• Integracja z aplikacjami CRM
  • ACT! Professional and Premium
  • GoldMine
  • Lotus Notes
  • Maximiser
  • Microsoft Dynamics CRM
  • NetSuite
  • SageCRM
  • Salesforce
  • Tigerpaw CRM
• Integracja klienta aplikacji Communication Assistant z bazami danych OnLine (np. Herold.at, Das Ortliche, Das Telefonbuch, Twixtel, local.ch) oraz kalendarzem Microsoft Exchange
• Systemowa książka telefoniczna na 8*1000 wpisów
• Blokowanie połączeń wychodzących i restrykcje
• Możliwość pozostawienia informacji o wiadomości
• Optyczna sygnalizacja pozostawionej wiadomości
• Możliwość powiadomienia zajętego abonenta o połączeniu
• Konferencje 24*3-stronne do 2*32-stronne, wbudowany mostek konferencyjny^? dla 32 uczestników

  Mostek konferencyjny pozwala na zestawienie konferencji z udziałem abonentów wewnętrznych i zewnętrznych na trzy sposoby: 1 - organizator konferencji dołącza kolejnych dowolnych uczestników, 2 - organizator konferencji wywołuje grupę konferencyjną złożoną z określonej listy uczestników, 3 - organizator ustanawia konferencję, do której dołączają się uprawnieni uczestnicy.

• Obsługa urządzeń zewnętrznych (domofon, czujnik, przekaźnik, źródło muzyki, system przywoławczy)
• Wbudowany układ zasilania awaryjnego
• Łatwa zmiana numeracji telefonów wewnętrznych i funkcji
• Możliwość sieciowania central (SIP, H.323, ISDN) oraz tworzenia ujednoliconej komunikacji w zinegrowanej sieci OneLook^?

  OneLook jest metodą łączenia serwerów KX-NSX1000, KX-NSX2000, KX-NS1000, KX-NS700 i KX-NS500 w sieci IP wspierającą pełną integrację zasobów od wspólnej bazy danych poczynając, przez współużytkowanie zasobów (np. linii zewnętrznych), transparentność w wykorzystaniu funkcji i usług, po automatyczne aktualizacje oprogramowania systemów i podłączonych do nich terminali. Dodatkowo OneLook daje administratorowi możliwość zarządzania siecią max. 16 serwerów serii KX-NS w sposób identyczny (32 w sieci KX-NSX), jak pojedynczym systemem. Sieć OneLook zapewnia również back-up telefonów systemowych IP oraz zewnętrznych łącz SIP i traktów PRA w przypadku utraty łączności z jednym z elementów systemu.

• Rozbudowane raporty pracy serwera^?

  Dostępne wybrane raporty (T=tabela, G=graficzny): - Wykorzystanie zasobów DSP (G) - Ustawienia skrzynek pocztowych (T) - Statystyka aktywności grup linii (T, G) - Statystyka aktywności użytkowników skrzynek pocztowych (T, G) - Statystyka wykorzystania portów (T, G) - Wykorzystanie pamięci wiadomości i nagrań (T, G) - Wykorzystanie skrzynek pocztowych (T, G) - Połączenia faksowe (T) - Praca automatycznego operatora: połączenia odebrane, zawieszone, utracone, przekierowane, przełączone oraz skuteczność przełączenia (T, G) - Praca automatycznego serwisu obsługi połączeń (T) - Ustawienia użytkowników skrzynek pocztowych (T) - Statystyka wiadomości w skrzynkach pocztowych (T) - Statystyki bezpieczeństwa: ostatni dostęp do skrzynki, ostatnia zmiana hasła, liczba skutecznych dostępów, błędne podanie hasła (T) - Statystyki godzinowe: ilość dostarczonych wiadomości, liczba nagranych wiadomości, czas połączenia (T) - Statystyka transferu wiadomości przez e-mail (T) Raport może być wyeksportowany do innych aplikacji lub plików m.in. pdf, csv, xml, xls, html, doc, txt.

• Raporty taryfikacji - z połączeń wychodzących, przychodzących i nieodebranych oraz wbudowana taryfikacja^? z rozliczaniem kosztu połączeń

  Wbudowana taryfikacja pozwala na uzyskanie informacji o kosztach wykonanych połączeń telefonicznych dla wskaznych abonentów wewnętrznych z podziałem na grupy numerów wewnętrznych. Koszt połączenia wyliczany jest na podstawie tabel taryfikatora uwzględniającego stawki dla 4 operatorów. Szczegółowe zestawienie może być eksportowane jako plik csv. Wymagany jest klucz aktywacyjny, odpowiednia wersja oprogramowania i konfiguracja.

• Współpraca z bezpłatnym oprogramowaniem taryfikacyjnym Panasonic pracującym w środowisku www Call Accounting
• Programowanie i administracja:
  • przez przeglądarkę internetową (obsługa w języku polskim^?)

    W celu uzyskania aktualnego pliku pozwalającego na administrację i programowanie w języku polskim, skontaktuj się z naszym serwisem. Na życzenie, w zakupionej w naszej firmie centrali może zostać uruchomione zarządzanie w języku polskim. Ostatnie wersje plików: 17.07.2017 dla KX-NS500 i KX-NS700 wer. 4.6 17.07.2017 dla KX-NS1000 wer. 4.6

  • z konsoli do zarządzania za pomocą modemu przez linię analogową lub ISDN (obsługa w j. polskim)
  • z telefonu systemowego
• Możliwość postawienia, powieszenia lub instalacji w szafie 19"
• Pobór mocy: 104W (max przy pełnym wyposażeniu)
• Aktualna wersja oprogramowania
  • 8.300.450 jednostka samodzielna lub w sieci Onelook, wydanie: marzec 2021
  • 5.300.021 jako brama sieci KX-NSX1000, KX-NSX2000, wydanie: marzec 2021
• W zestawie: jednostka główna (z kartą CPU), wieszaki do szafy 19", kabel zasilający, E-gwarancja (2 lata^?)

  W przypadku instalacji systemu przez naszą firmę lub współpracujących z nami instalatorów, bezpłatnie przedużamy gwarancję na sprzęt do 3 lat.

• Wymiary (szer.*dług.*wys.): 340*430*88 mm (2U), waga: 4,5 kg

Sprawdź firmę, z którą współpracujesz. Czy instalator posiada potwierdzenie swojej wiedzy i umiejętności?

_{Obowiązuje zakaz kopiowania - opracowanie stanowi własność firmy FICEK ANNA}